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skillboard使用 Stripe 等连接计费工具操作客户计费工作流，例如订阅、退款、流失分类、计费门户恢复和计划分析。当用户需要帮助客户、检查订阅状态或管理影响收入的计费操作时使用。
d8409a4此技能用于真实的客户运营操作，而非通用的支付 API 设计。
目标是帮助运营人员回答：客户是谁、发生了什么、最安全的修复方案是什么、以及后续应发送什么跟进内容。
从最可靠的标识符入手：
返回简洁的身份摘要：
在操作前将案例归入一个类别：
| 案例 | 典型操作 | |------|----------------| | 重复的个人订阅 | 取消多余订阅，考虑退款 | | 真实的多席位/团队意图 | 保留席位，澄清计费模式 | | 支付失败/结账不完整 | 通过门户恢复或更新支付方式 | | 缺少自助控制功能 | 提供门户、取消路径或发票访问权限 | | 产品故障或信任破裂 | 退款、道歉、记录产品问题 |
推荐顺序：
若修复需要产品工作，需区分：
若客户痛点源于缺少运营界面，需明确指出。常见示例：
将这些视为 ECC 或网站跟进事项，而非单纯的支持事件。
最终需包含：
使用以下结构：
客户
- 姓名 / 邮箱
- 相关账户标识
计费状态
- 活跃订阅
- 发票或续费状态
- 异常情况
决策
- 问题分类
- 为何此操作正确
已执行操作
- 退款 / 取消 / 门户 / 无操作
后续跟进
- 简短客户消息
产品缺口
- 产品或网站中应修复的内容
Copy a source-pinned command for your client. You run it yourself.
Destination: .claude/skills/customer-billing-ops · pinned to the source commit
git clone https://github.com/affaan-m/ECC.git
cd ECC
git checkout d8409a4b0813771235555e32e3d8046a73988bfa
mkdir -p ".claude/skills/customer-billing-ops"
cp -r "docs/zh-CN/skills/customer-billing-ops" ".claude/skills/customer-billing-ops"Review the source before running. This copies files into your project; it is not a one-click install and does not verify runtime safety.
Scanner static-checks@0.1.0 · commit d8409a4b0813. Static checks cannot prove runtime safety – review the source and the exact diff before installing. How checks work.
No static rules matched. This is not a safety guarantee.